售后服务

一、售后服务
1.我公司对本系统全系统保修12个月(或根据合同约束保修期限)。
2.此项保修包括系统内、管道、电路、压缩机、水泵、风机、控制器、阀门、传感器等；本项保修不包括系统中的易损件，如过滤器、保温层、保险管、包裹物、标识物等。
3.保修项保修期内，设备在正常使用时发生上述保修项内的故障，凭产品保修卡由我公司或部件供应商负责提供免费维修服务，但因人为原因或由水灾、火灾、地震或其他灾害而导致的损坏，不在此保修范围内。保修地域仅限于中国大陆地区。
4.设备出现故障使用部门应及时联系厂家，配合判断出产生故障的原因，及时解除故障；如沟通后现场人员无法处理，则需要专业人员来进行维修，维修或处理不当可能导致漏水，触电，火灾及人员伤亡。
5.必须移动和重新安装时应及时与厂家沟通，确定安装位置及空间。
6.设备报修时应提供以下细节：
机组型号、出厂日期及机组编号
故障的详细描述
单位名称，地址和电话

二、保修期过后的服务
1.及时解答用户使用中的疑问，提供专业技术支持；
2.如需上门维修，提供详细服务明细及报价。

三、保养检查
1.风冷式冷水机需要定期清理翅片冷凝器，确保散热效果，否则机组的性能会降低，能耗会增加；
2.定期更换水箱内的循环用水，避免水体污染，堵塞管路；
3.除进行日常的维护保养外，建议每隔6个月对机组进行整机保养维护，以确保机组正常运行。